سياسة الخصوصية

مراقب البيانات

مُتحكِّم البيانات في هذه المنصة هو:

SLOOPZONE هي قناة المبيعات المباشرة B2B الخاصة بالشركة، يديرها الفريق ذاته المسؤول عن SLOOP. لا يوجد كيان قانوني مستقل.

ما الذي نجمعه

نجمع المعلومات التالية حين تُزوِّدنا بها طوعاً:

• بيانات الاتصال: الاسم، وبريد الشركة الإلكتروني، والبلد، واللغة المفضَّلة.
• الملفات المرفوعة لأغراض عروض الأسعار: Excel أو Word أو PDF أو صور قوائم القطع.
• رموز قطع OE والكميات المُقدَّمة أثناء طلبات عروض الأسعار.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، ووقت الطلب (سجلات الخادم القياسية).
• بيانات ملفات تعريف الارتباط: تفضيلات اللغة المحفوظة محلياً.

لا نستقبل معلومات بطاقات الائتمان أو الحسابات البنكية ولا نخزِّنها. تتم معالجة المدفوعات عبر التحويل البنكي المباشر (T/T) خارج المنصة.

الأساس القانوني

لا نعالج البيانات الشخصية إلا حين يوجد أساس قانوني مشروع.

• تنفيذ العقد (مثال: معالجة عرض الأسعار أو طلبك).
• المصالح المشروعة (مثال: التحليلات والأمان ومكافحة البريد العشوائي).
• الموافقة (مثال: رسائل متابعة اختيارية).

بالنسبة لمستخدمي EEA، تشمل أسسنا القانونية ما يلي:

كيف نستخدمه

نستخدم المعلومات المجموعة لأغراض:

• إنشاء عروض الأسعار بلغتك المفضَّلة.
• التواصل عبر البريد الإلكتروني (عروض الأسعار، وتحديثات الطلبات، والدعم).
• متابعة المبيعات وخدمة العملاء.
• معالجة عروض الأسعار والطلبات وتنفيذها.
• تخصيص الكتالوج وتوصيات القطع.
• كشف الاحتيال ومنع الإساءة.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

لا نستخدم بياناتك في الإعلانات أو التنميط أو بناء الجماهير لمنصات طرف ثالث.

التخزين والأمان

تُخزَّن البيانات في الأنظمة التالية:

• Cloudflare D1 — Cloudflare D1 (SQLite) — تخزين سجلات العملاء وعروض الأسعار والطلبات.
• Cloudflare R2 — Cloudflare R2 — الملفات المرفوعة وملفات PDF المُولَّدة.
• Cloudflare KV — Cloudflare KV — ذاكرة تخزين مؤقت للصفحات العامة (لا تحتوي على بيانات شخصية).
• Resend — Resend — سجلات إرسال البريد الإلكتروني.
• HiNet — HiNet (تايوان) — البريد الإلكتروني المؤسسي.

نحتفظ بالبيانات طوال المدة الضرورية للأغراض المحددة:

• الملفات المرفوعة: تُحذف في غضون 30 يوماً بعد معالجة عروض الأسعار.
• عروض الأسعار غير المقبولة: سنة واحدة.
• سجلات العملاء وعروض الأسعار: 7 سنوات (المتطلبات الضريبية والتدقيق).
• سجلات الخادم: 90 يوماً.

يقتصر الوصول على الموظفين المخوَّلين وفق نظام التحكم القائم على الأدوار.

المشاركة مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك. نشارك البيانات فقط مع مزودي خدمات طرف ثالث الضروريين للتشغيل:

• Sloop Spare Parts Mfg. Co., Ltd. — SLOOP Manufacturing (تايوان) — الجهة المصنِّعة للمنتجات، لتنفيذ عروض الأسعار والطلبات.
• شركات الشحن (DHL، FedEx) — اسم المستلم وعنوان التسليم فحسب، عند معالجة الطلبات.
• Cloudflare, Inc. — Cloudflare (الولايات المتحدة) — استضافة البنية التحتية، وشبكة CDN، والحماية من هجمات DDoS. Cloudflare Privacy Policy.
• Resend, Inc. — Resend (الولايات المتحدة) — إرسال رسائل البريد الإلكتروني التحريكية. Resend Privacy Policy.

لا نتشارك البيانات مع المعلِنين أو وسطاء البيانات أو منصات التواصل الاجتماعي.

النقل الدولي للبيانات

ننقل البيانات دولياً عبر بنية Cloudflare التحتية، التي تشارك في إطار EU-US Data Privacy Framework وتحتفظ بقواعد ملزِمة للشركات فيما يخص عمليات النقل الدولي.

تستخدم جميع عمليات النقل المتعلقة بـ EEA آليات معتمَدة (البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الملاءمة).

حقوقك

استناداً إلى ولايتك القضائية، قد تتمتع بالحقوق التالية بشأن بياناتك:

• الحصول على نسخة من بياناتك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحذف (حق النسيان)، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
• قابلية نقل البيانات بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
• الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة.
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه. سنردُّ خلال 30 يوماً.

ملفات الكوكيز

نستخدم الحد الأدنى الضروري من ملفات تعريف الارتباط. لا توجد ملفات تتبُّع أو إعلانية.

ملاحظة: يُحمَّل كلٌّ من Google Analytics وMicrosoft Clarity بشكل متأخر ويمكن حجبهما بأدوات منع الإعلانات القياسية. لا نعترض على ذلك الحجب.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من خلال إعدادات المتصفح. تعطيل ملف تعريف ارتباط تفضيل اللغة سيُعيد ضبط لغة العرض إلى الافتراضية في كل زيارة.

منصة B2B — غير مخصصة للقاصرين

صُمِّمت هذه المنصة للشركات (B2B). لا نجمع بيانات المستخدمين النهائيين طوعاً. إن كنتَ تستخدم هذه المنصة نيابةً عن صاحب عمل أو عميل، فتأكَّد من امتلاكك الصلاحية للإفصاح عن أي معلومات اتصال مُقدَّمة.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدِّث هذه السياسة من حين لآخر. سيُخطَر العملاء المسجَّلون بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار واضح على الموقع. استمرارك في استخدام المنصة بعد هذا الإشعار يُعدُّ قبولاً للشروط المحدَّثة.

القانون الحاكم

تعمل هذه المنصة وفق القانون التايواني. وبوصفنا شركة عالمية، نحترم حقوق الخصوصية في جميع الولايات القضائية ونلتزم بأصرم المتطلبات القانونية عند الاقتضاء.

إن كنتَ مقيماً في منطقة EEA أو سويسرا أو المملكة المتحدة، يخضع معالجة بياناتك للائحة GDPR والتشريعات المحلية ذات الصلة.

التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر: